Pravila povrata

5. Povrat i zamjena (iz Općih uvjeta poslovanja)

5.1. Kupac ima pravo na povrat ili zamjenu proizvoda (s iznimkom proizvoda rađenih po mjeri i individualiziranoj narudžbi) u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Zahtjev za povrat ili zamjenu proizvoda Kupac mora podnijeti putem općeg kontakt obrasca ("Kontakt"), e-maila ili izbornika u korisničkom profilu u navedenom roku.
5.2. Proizvodi moraju biti neoštećeni, nekorišteni i vraćeni u originalnom pakiranju Prodavatelja.
5.3. Troškove povrata snosi Kupac, osim ako je povrat proizvoda izazvan greškom Prodavatelja.  



6. Odgovornost za proizvod (iz Općih uvjeta poslovanja)

6.1. Odgovornost za ispravnost i funkcionalnost proizvoda snosi Prodavatelj tijekom ručne izrade svakog proizvoda, provjere njegove kvalitete nakon izrade i prije slanja Kupcu, uključujući i pakiranje proizvoda. Odstupanja u određenim specifikacijama moguća su zbog prirode ručnog rada i neindustrijske proizvodnje proizvoda Prodavatelja.
6.2. Odgovornost za ispravnost i funkcionalnost proizvoda snosi Kupac nakon zaprimanja proizvoda ispravnom njegom, pohranom i rukovanjem. Bilo kakva oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem ili pohranjivanjem proizvoda ne podliježu povratu, zamjeni ili ponovnoj ručnoj izradi. Prodavatelj ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu korištenjem proizvoda kupljenih putem webshopa izazvanu namjernom, nepažljivom ili grubom radnjom.

_____________________________________________________

Politika povrata i refundiranja

Pravo na odustanak od ugovora (EU)

Ako ste Kupac s prebivalištem u Europskoj uniji, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustanak istječe 14 dana od dana kada vi (ili treća osoba koju odredite) primite posljednji artikl narudžbe. Ako rok istječe vikendom ili na državni praznik, produžuje se do sljedećeg radnog dana.

Kako biste iskoristili pravo na odustanak, morate nas obavijestiti o svojoj odluci jasnom izjavom na:

Minerva by Jelena Fogec E-mail: info@minervahandmade.com

Možete koristiti i opciju povrata u svom korisničkom računu na minervahandmade.com/account.

Učinci odustanka

Bit će izvršen povrat svih primljenih plaćanja, uključujući standardne troškove dostave, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od primitka vaše izjave o odustanku. Koristit će se isti način plaćanja koji ste koristili za izvornu transakciju.

Povrat novca može se zadržati dok se ne primi vraćena robu.

Troškovi povrata

Troškove povrata snosi Kupac, osim ako je povrat proizvoda izazvan greškom Prodavatelja.

Iznimke

Pravo na odustanak ne primjenjuje se na:

  • Digitalni sadržaj koji je preuzet ili kojem je pristupljeno
  • Personalizirane ili po narudžbi izrađene artikle
  • Zapečaćenu robu koja nije pogodna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je otvorena